1. Définir la stratégie de community management (7 h)

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• Comprendre les enjeux du community management

• Identifier sa cible (persona, comportement digital)

• Définir les objectifs marketing SMART et le budget

• Choisir les réseaux sociaux adéquats

• Rédiger une stratégie éditoriale cohérente

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2. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux (5 h)

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• Créer des comptes : Instagram, LinkedIn, Facebook, etc.

• Paramétrer les comptes en fonction de la stratégie choisie (bio, lien, image, fonctionnalités pros)

• Respecter la charte graphique d’une marque

• Adopter les bonnes pratiques d’accessibilité

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3. Animer les comptes sociaux (10 h)

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• Élaborer un calendrier éditorial aligné sur les objectifs

• Rédiger des publications attractives selon les codes de chaque plateforme

• Créer des visuels engageants avec Canva ou des outils adaptés

• Intégrer l’audio, la vidéo ou la collaboration avec des influenceurs

• Adapter les formats pour les rendre inclusifs et accessibles

• Programmer les contenus avec des outils comme Meta Business Suite, Buffer…

• Comprendre les principes de fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux afin d'optimiser la portée des publications. 

• Utiliser des techniques d'engagement (questions, sondages, storytelling, appels à l'action) pour susciter l'intéraction et fidéliser sa communauté.

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​​4. Mettre en place une stratégie d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux (5h)

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• Développer sa communauté et sa notoriété

• Optimiser sa bio, ses appels à l’action (CTA) et son identité digitale

• Utiliser les hashtags, mentions et formats interactifs pour augmenter la portée

• Lancer une stratégie de campagne sponsorisée simple (Meta Ads…)

• Segmenter ses cibles publicitaires pour affiner le ciblage

• Mesurer les premiers résultats d’une campagne test

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5. Mobiliser les compétences dans un projet de community management (4 h)

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• Collaborer avec des partenaires et prestataires (4h)

• Identifier les expertises nécessaires (graphisme, développement web…)

• Rédiger un brief clair et précis pour une demande externe

• Organiser le travail en mode projet (réunions, outils collaboratifs…)

• Assurer le suivi et la qualité des livrables

• Coordonner la collaboration dans un cadre d’amélioration continue

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6. Analyser les résultats de la stratégie de community management (4h)

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• Mesurer et améliorer la performance

• Sélectionner les indicateurs de performance pertinents (KPI)

• Collecter les données via les outils analytics (Meta, LinkedIn, etc.)

• Analyser les résultats pour identifier des tendances

• Construire un reporting mensuel synthétique

• Proposer des ajustements pour optimiser la stratégie globale

• Préparation de la certification (3h)

• Cas pratiques